r778-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও উদ্দেশ্য

r778 হলো বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই। এই গোপনীয়তা নীতির উদ্দেশ্য হলো আপনাকে স্পষ্টভাবে জানানো যে r778 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করে, কীভাবে তা ব্যবহার করা হয়, কাদের সাথে শেয়ার করা হতে পারে এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী কী পদক্ষেপ গ্রহণ করি।

এই নীতিটি r778-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল প্ল্যাটফর্ম এবং সংশ্লিষ্ট সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমরা বিশ্বাস করি যে স্বচ্ছতা এবং বিশ্বাসযোগ্যতাই একটি দীর্ঘস্থায়ী সম্পর্কের ভিত্তি। তাই আমরা আমাদের তথ্য-ব্যবস্থাপনা প্রক্রিয়া সম্পর্কে সম্পূর্ণ স্বচ্ছ থাকার প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি।

২ আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

r778 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি। এই তথ্যগুলো মূলত দুটি উৎস থেকে আসে: আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

• সম্পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয়)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• বাসস্থানের ঠিকানা
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর)
• আপনার কর্তৃক আপলোড করা পরিচয় যাচাইয়ের দলিলপত্র

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস সনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ডিভাইসের বিবরণ
• প্ল্যাটফর্মে কার্যকলাপের লগ (লগইন সময়, গেমিং ইতিহাস, লেনদেনের বিবরণ)
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
• প্ল্যাটফর্মে অবস্থানকালীন নেভিগেশন প্যাটার্ন

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

r778 আপনার তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো অতিরিক্ত উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করি না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণের জন্য
• পরিচয় যাচাই ও বয়স নিশ্চিতকরণ: শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য সেবা নিশ্চিত করতে
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা, উত্তোলন ও বোনাস বিতরণ পরিচালনার জন্য
• সেবার উন্নতি: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে
• প্রতারণা প্রতিরোধ: অননুমোদিত কার্যকলাপ ও আর্থিক জালিয়াতি শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে
• নিয়ন্ত্রক সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য
• যোগাযোগ: আপনার অ্যাকাউন্ট ও সেবা সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে
• দায়িত্বশীল জুয়া নিশ্চিতকরণ: সমস্যাজনক জুয়ার ধরন শনাক্ত ও প্রতিরোধে সহায়তা করতে

৪ তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ

r778 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারি, যা নিচে বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হয়েছে।

৪.১ বিশ্বস্ত সেবা প্রদানকারী

আমরা নির্দিষ্ট ব্যবসায়িক কার্যক্রম পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করি। এর মধ্যে পেমেন্ট প্রসেসর, পরিচয় যাচাইকারী সংস্থা এবং প্রযুক্তি অবকাঠামো প্রদানকারীরা অন্তর্ভুক্ত। এই পক্ষগুলো কেবলমাত্র আমাদের নির্দেশনা অনুযায়ী এবং এই গোপনীয়তা নীতির আওতায় আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারবে।

৪.২ আইনগত বাধ্যবাধকতা

যদি প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা অনুযায়ী প্রয়োজন হয়, তাহলে r778 আপনার তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য প্রকাশ করার চেষ্টা করব।

৪.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

ব্যবসায়িক একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তর হতে পারে। এমন পরিস্থিতিতে আমরা আপনাকে আগেই বিজ্ঞপ্তি প্রদান করব এবং নতুন সত্তাকে এই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে হবে।

৫ তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা

r778 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিয়মিত পর্যালোচনা ও হালনাগাদ করা হয়।

• এসএসএল এনক্রিপশন: প্রতিটি ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত
• ডেটা স্টোরেজ এনক্রিপশন: সংরক্ষিত তথ্য উন্নত এনক্রিপশন অ্যালগরিদম দ্বারা এনক্রিপ্ট করা থাকে
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্ধারিত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বতন্ত্র বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিয়মিত পরীক্ষা করা হয়
• দুই-ধাপ যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর
• ডেটা ব্যাকআপ: তথ্যের নিরাপদ ব্যাকআপ নিয়মিতভাবে সংরক্ষণ করা হয়
• অসঙ্গতি শনাক্তকরণ: স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম সন্দেহজনক কার্যকলাপ তাৎক্ষণিকভাবে শনাক্ত করে

তবে ইন্টারনেট বা ইলেক্ট্রনিক স্টোরেজের কোনো পদ্ধতিই ১০০% নিরাপদ নয়। তাই আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করার চেষ্টা করলেও পরম নিরাপত্তার গ্যারান্টি দিতে অক্ষম। আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন এবং কারও সাথে শেয়ার করবেন না।

৬ কুকি নীতি

r778 প্ল্যাটফর্ম কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করে।

৬.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয় (লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন)
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ মনে রাখে (ভাষা, সেটিংস)
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ করে সেবা উন্নত করতে সহায়তা করে
• কার্যক্ষমতা কুকি: লোডিং সময় ও প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স পর্যবেক্ষণ করে

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসের মাধ্যমে কুকি গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে লক্ষ্য রাখবেন যে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ না করতে পারে।

৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

r778 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি সংরক্ষণ করে না। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন এবং ব্যবহারের উদ্দেশ্যের উপর।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনগত প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: প্রযোজ্য আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত
• পরিচয় যাচাইয়ের দলিল: নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী
• লগ ও কার্যকলাপ তথ্য: সাধারণত সর্বোচ্চ ১২ মাস
• কুকি ডেটা: কুকির ধরন অনুযায়ী পরিবর্তনশীল (সেশন কুকি থেকে সর্বোচ্চ ২ বছর)

তথ্য সংরক্ষণের প্রয়োজনীয়তা শেষ হলে r778 নিরাপদ পদ্ধতিতে উক্ত তথ্য মুছে ফেলে বা নিরীহ করে দেয়।

৮ আপনার অধিকার

r778 বিশ্বাস করে যে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। তাই আমরা আপনাকে নিম্নলিখিত অধিকারগুলো প্রদান করি।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করব।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

r778 সম্পূর্ণরূপে প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্মের সেবা প্রযোজ্য। আমরা জ্ঞাতসারে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমরা জানতে পারি যে একজন অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছেন, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংগৃহীত তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলব। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে যদি আপনার কাছে কোনো তথ্য থাকে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১০ নীতি পরিবর্তন

r778 প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব:

• প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শনের মাধ্যমে
• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানোর মাধ্যমে
• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তনের মাধ্যমে

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝানো হবে যে আপনি নতুন শর্তাবলি গ্রহণ করেছেন। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১ তৃতীয় পক্ষের সংযোগ

r778 প্ল্যাটফর্মে বিভিন্ন গেম প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi, PG Soft, JILI-এর সেবা অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। এই তৃতীয় পক্ষের পরিষেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি থাকতে পারে, যা r778-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরে। আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি এই প্রদানকারীদের নীতিগুলোও পর্যালোচনা করুন।

পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারীরা যেমন bKash, Nagad, Rocket, Upay-এর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে। এই পরিষেবাগুলোর মাধ্যমে লেনদেন করার সময় তাদের নিজ নিজ নীতি প্রযোজ্য হবে। r778 এই তৃতীয় পক্ষগুলোর তথ্য সুরক্ষা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়।

১২ প্রযোজ্য আইন ও বিচার এখতিয়ার

এই গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী পরিচালিত হয়। এই নীতি সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধ প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে।

যদি কোনো বিরোধ আলোচনার মাধ্যমে সমাধান না হয়, তাহলে প্রযোজ্য আইনি প্রক্রিয়ায় সমাধান করা হবে। আমাদের আইনি দল এই ধরনের বিষয়গুলো সর্বদা দ্রুত এবং ন্যায়সংগতভাবে সমাধান করার চেষ্টা করে।