r778 নিয়ম ও শর্তাবলী

সাধারণ বিধান

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("চুক্তি") r778 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সমস্ত পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। r778-এর ওয়েবসাইট, অ্যাপ বা যেকোনো পরিষেবায় প্রবেশ করার মাধ্যমে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলী মেনে নেওয়ার সম্মতি প্রদান করেন।

r778 একটি অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য ক্যাসিনো গেম, স্লটস, লাইভ ডিলার গেম এবং ক্রিকেট বেটিং পরিষেবা প্রদান করে। এই চুক্তি আপনার এবং r778-এর মধ্যে একটি আইনি বাধ্যতামূলক সম্পর্ক স্থাপন করে।

১.১ প্রযোজ্যতার পরিধি

এই শর্তাবলী r778-এর মাধ্যমে প্রদত্ত সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, যার মধ্যে রয়েছে:

• অনলাইন স্লটস এবং ক্যাসিনো গেম
• লাইভ ডিলার গেম (রুলেট, ব্ল্যাকজ্যাক, বাকারা, Sic Bo)
• ক্রিকেট ও স্পোর্টস বেটিং
• ইস্পোর্টস বেটিং
• বোনাস ও প্রমোশনাল অফার
• লয়্যালটি ও ভিআইপি প্রোগ্রাম
• গ্রাহক সেবা এবং সহায়তা পরিষেবা

১.২ ভাষা ও ব্যাখ্যা

এই চুক্তির বাংলা সংস্করণ বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য কার্যকর। যদি কোনো অস্পষ্টতা বা বিরোধ দেখা দেয়, তাহলে r778-এর ব্যবস্থাপনার ব্যাখ্যাই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

r778-এর সমস্ত পরিষেবা ব্যবহার করতে হলে আপনাকে একটি বৈধ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সত্য, সম্পূর্ণ এবং আপ-টু-ডেট হওয়া আবশ্যক।

২.১ নিবন্ধনের শর্তাবলী

• প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনার আসল নাম, বৈধ ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর প্রদান করতে হবে।
• অ্যাকাউন্টটি সম্পূর্ণরূপে ব্যক্তিগত — তৃতীয় পক্ষের পক্ষে বা তাদের অর্থায়নে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা যাবে না।
• আপনার লগইন তথ্য (পাসওয়ার্ড ও ব্যবহারকারী নাম) গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব।
• অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত ব্যবহার সম্পর্কে আপনাকে অবিলম্বে r778-কে অবহিত করতে হবে।

২.২ পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

r778 নির্দিষ্ট পরিমাণ উত্তোলনের আগে বা সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাইকরণ (Know Your Customer) প্রক্রিয়া পরিচালনা করার অধিকার সংরক্ষণ করে। এই প্রক্রিয়ায় নিম্নলিখিত নথি প্রয়োজন হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
• ঠিকানার প্রমাণপত্র (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ (bKash, Nagad বা অন্য পদ্ধতির স্ক্রিনশট)

KYC যাচাইকরণে ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত করা হতে পারে এবং জমা করা তহবিল আটকে রাখা হতে পারে।

বয়স সীমাবদ্ধতা

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের মাধ্যমে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর। r778 যেকোনো সময় বয়স যাচাই করার অধিকার রাখে। যদি প্রমাণিত হয় যে কোনো ব্যবহারকারীর বয়স ২১ বছরের কম, তাহলে:

• তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।
• তার সমস্ত জমা ও জেতা অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হবে।
• বিষয়টি যথাযথ কর্তৃপক্ষকে জানানো হতে পারে।

r778 অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং থেকে সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। অভিভাবকদের অনুরোধ করা হচ্ছে তাদের শিশুদের ডিভাইসে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করুন।

বোনাস ও প্রমোশন

r778 সময়ে সময়ে বিভিন্ন বোনাস এবং প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই অফারগুলো নির্দিষ্ট শর্ত সাপেক্ষে প্রযোজ্য। বোনাস দাবি করার মাধ্যমে আপনি সংশ্লিষ্ট শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন।

৪.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমার উপর ২০০% বোনাস পর্যন্ত ৳১৫,০০০ পেতে পারেন। এই বোনাসের জন্য নিম্নলিখিত শর্তাবলী প্রযোজ্য:

• ন্যূনতম জমার পরিমাণ: ৳৫০০।
• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: ২৫ গুণ (জমা + বোনাস পরিমাণের ২৫ গুণ বেট দিতে হবে)।
• বোনাস পাওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
• প্রতিটি যোগ্য অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র একবার স্বাগত বোনাস পেতে পারে।
• বোনাসের অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — শুধুমাত্র গেমিংয়ের জন্য ব্যবহারযোগ্য।

৪.২ সাধারণ বোনাস শর্তাবলী

• r778 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাস অপব্যবহারের (Bonus Abuse) সন্দেহ হলে অ্যাকাউন্ট তদন্ত করা হবে এবং বোনাস বাতিল হতে পারে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস দাবি করলে সমস্ত অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং তহবিল বাজেয়াপ্ত করা হবে।
• একই আইপি ঠিকানা, ডিভাইস বা পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে একাধিক বোনাস দাবি করলে সেটি অপব্যবহার হিসেবে গণ্য হবে।
• প্রযোজ্য ট্যাক্স বা শুল্ক ব্যবহারকারীর নিজের দায়িত্ব।

৪.৩ ভিআইপি ও লয়্যালটি প্রোগ্রাম

r778-এর ভিআইপি প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে। নিয়মিত খেলার মাধ্যমে উচ্চতর স্তরে উন্নীত হওয়া যায়:

• ব্রোঞ্জ — সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক ০.৩% পর্যন্ত
• সিলভার — সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক ০.৬% পর্যন্ত
• গোল্ড — সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক ০.৯% পর্যন্ত
• প্ল্যাটিনাম — সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক ১.২% পর্যন্ত

ক্যাশব্যাক প্রতি সপ্তাহে একবার গণনা করা হয় এবং নির্দিষ্ট নিয়ম অনুযায়ী অ্যাকাউন্টে যোগ করা হয়। ক্যাশব্যাক পরিমাণ পরিবর্তন করার অধিকার r778 সংরক্ষণ করে।

জমা ও উত্তোলন

r778-এ লেনদেন সম্পূর্ণ নিরাপদ এবং এসএসএল এনক্রিপশন প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত। সমস্ত আর্থিক লেনদেন এই ধারার শর্তাবলী অনুযায়ী পরিচালিত হবে।

৫.১ জমার নিয়মাবলী

• ন্যূনতম জমার পরিমাণ: ৳৫০০।
• গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার।
• জমাকৃত তহবিল সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করুন। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণযোগ্য নয়।
• জমার সময় কোনো সমস্যা হলে অবিলম্বে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৫.২ উত্তোলনের নিয়মাবলী

• ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৫০০।
• উত্তোলন সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।
• উত্তোলন সেই পদ্ধতিতেই প্রদান করা হবে যে পদ্ধতিতে জমা করা হয়েছে।
• বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ না হলে উত্তোলন প্রক্রিয়া করা হবে না।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন আটকে রাখা হতে পারে।

৫.৩ সন্দেহজনক লেনদেন

মানি লন্ডারিং বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমের সন্দেহে r778 যেকোনো লেনদেন তদন্ত করতে এবং স্থগিত রাখতে পারে। যদি প্রতারণা প্রমাণিত হয়, তাহলে সংশ্লিষ্ট তহবিল বাজেয়াপ্ত করা হবে এবং বিষয়টি আইনশৃঙ্খলা কর্তৃপক্ষকে জানানো হতে পারে।

বেটিং ও গেমিং নিয়মাবলী

r778-এ সমস্ত গেম ন্যায্য এবং যাচাইযোগ্য র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি দ্বারা পরিচালিত। গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ এবং পূর্বনির্ধারিত নয়।

৬.১ সাধারণ গেমিং শর্তাবলী

• প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়মাবলী রয়েছে। খেলার আগে সংশ্লিষ্ট গেমের নিয়ম মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।
• কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে একটি রাউন্ড অসম্পূর্ণ থাকলে, r778 সেই রাউন্ডের ফলাফল নির্ধারণের অধিকার সংরক্ষণ করে।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে বা ডিভাইসে সমস্যা হলে r778 দায়ী থাকবে না।
• গেমের ফলাফল নিয়ে বিরোধের ক্ষেত্রে r778-এর সার্ভার লগই চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।

৬.২ ক্রিকেট ও স্পোর্টস বেটিং

• যদি কোনো ম্যাচ বা ইভেন্ট নির্ধারিত তারিখের পরিবর্তে ভিন্ন তারিখে অনুষ্ঠিত হয়, তাহলে বেট বাতিল হতে পারে।
• ম্যাচ পরিত্যক্ত বা বাতিল হলে বেটের মূল পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে।
• অফিসিয়াল ফলাফল প্রকাশিত হওয়ার পর জয়ী বেটের পরিমাণ প্রদান করা হবে।
• লাইভ বেটিংয়ে বাজারের সাময়িক স্থগিতাদেশ কার্যকর থাকতে পারে।

৬.৩ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রম r778-এ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• অটোমেটেড বেটিং সফটওয়্যার বা বট ব্যবহার করা
• গেমের ফলাফল কারসাজি বা ম্যাচ ফিক্সিংয়ে অংশগ্রহণ
• অন্য খেলোয়াড়ের সাথে যোগসাজশ করে বেটিং সুবিধা নেওয়া
• সফটওয়্যারের ত্রুটি বা বাগ ইচ্ছাকৃতভাবে ব্যবহার করা
• ভুয়া পরিচয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা

অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বাতিল

r778 নিম্নলিখিত কারণে বিনা পূর্বসূচনায় কোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন
• মিথ্যা তথ্য প্রদান বা পরিচয় প্রতারণা
• বোনাস অপব্যবহার বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম
• অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত ব্যবহার বা হ্যাকিং
• আইনশৃঙ্খলা সংস্থার নির্দেশনা বা আদালতের আদেশ
• দীর্ঘদিন ধরে নিষ্ক্রিয় থাকা (৬ মাসের বেশি)

৭.১ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন

আপনি নিজেও স্বেচ্ছায় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। এই জন্য [email protected] ঠিকানায় ইমেইল পাঠান অথবা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে যেকোনো বৈধ তহবিল উত্তোলন করে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

ন্যায্য খেলার নীতি

r778 ফেয়ার প্লে নীতিতে বিশ্বাসী। প্ল্যাটফর্মের সমস্ত গেম স্বচ্ছ এবং নিরপেক্ষভাবে পরিচালিত হয়। আমরা সকল খেলোয়াড়ের প্রতি সমান আচরণ নিশ্চিত করি।

আমাদের গেম প্রোভাইডাররা — Pragmatic Play, JILI, PG Soft, Spribe, Evolution Gaming, Ezugi, Microgaming এবং NetEnt — আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত এবং তাদের গেমগুলো নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের অডিটরদের দ্বারা পরীক্ষিত হয়।

৮.১ দায়িত্বশীল গেমিং

r778 দায়িত্বশীল গেমিং প্রচারে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনি যদি মনে করেন আপনার গেমিং অভ্যাস নিয়ন্ত্রণের বাইরে যাচ্ছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার জন্য নিম্নলিখিত সুবিধা প্রদান করি:

• ডিপোজিট সীমা নির্ধারণের সুবিধা
• সাময়িক বা স্থায়ী স্ব-বর্জন (Self-exclusion)
• কুলিং-অফ পিরিয়ড
• পেশাদার সহায়তার দিকনির্দেশনা

বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।

গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

r778 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় সর্বোচ্চ প্রাধান্য দেয়। আমরা শিল্পমানের এসএসএল এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করি যা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে সুরক্ষিত রাখে।

৯.১ তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার

আমরা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইকরণ
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
• গ্রাহক সেবা প্রদান
• প্রতারণা প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ
• প্রযোজ্য আইন মেনে চলা

আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হবে না। বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

r778 নিম্নলিখিত বিষয়ে কোনো দায়বদ্ধতা স্বীকার করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে যেকোনো ক্ষতি
• তৃতীয় পক্ষের প্রতারণা বা আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের কারণে ক্ষতি
• গেমিং থেকে আর্থিক ক্ষতি — গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম, এতে আর্থিক ঝুঁকি রয়েছে
• ফোর্স মেজিউর পরিস্থিতি (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ, সরকারি নির্দেশনা)

বিরোধ নিষ্পত্তি

যদি কোনো বিষয়ে আপনার কোনো অভিযোগ থাকে, আমরা আপনাকে প্রথমে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করার পরামর্শ দিচ্ছি।

১১.১ অভিযোগ প্রক্রিয়া

• প্রথম ধাপ: ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে বা [email protected] ঠিকানায় ইমেইলের মাধ্যমে অভিযোগ জানান।
• দ্বিতীয় ধাপ: আমাদের দল ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আপনার অভিযোগ পর্যালোচনা করবে।
• তৃতীয় ধাপ: প্রয়োজনে আরো তদন্তের জন্য অতিরিক্ত তথ্য চাওয়া হতে পারে।
• চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত: তদন্ত সম্পন্ন হওয়ার পর r778-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

r778 সব বিরোধ ন্যায্য এবং নিরপেক্ষভাবে নিষ্পত্তি করার চেষ্টা করে। আমাদের লক্ষ্য হল প্রতিটি ব্যবহারকারীকে সর্বোত্তম অভিজ্ঞতা প্রদান করা।

নিয়ম পরিবর্তন

r778 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের আগাম নোটিশ প্রদান করা হবে।

• পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখার মাধ্যমে আপনি নতুন শর্তে সম্মত বলে গণ্য হবেন।
• যদি আপনি পরিবর্তিত শর্তে সম্মত না হন, তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করুন।
• এই পেজের শীর্ষে উল্লিখিত তারিখটি সর্বশেষ আপডেটের তারিখ নির্দেশ করে।